Senior Customer Success Manager (m/w/d) DACH 

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

• Sie unterstützen das Team, um Großkunden bei der Verwendung des CMS / DMX-Systems anzuleiten
• Sie sind verantwortlich für die Erstellung passender Vorgehensweisen zur Kundenbindung und zum Kundenaufbau für die DACH-Region und dessen Umsetzung
• Als Customer Success Manager schlagen Sie eine Brücke zwischen Vertrieb und Kundensupport
• Sie arbeiten an Upsell-Möglichkeiten für Großkunden & identifizieren das Wachstumspotential
• Sie vermitteln Kunden Produktwissen, verbessern deren technisches Verständnis und holen Feedback ein
• Sie unterstützen Implementierungspartner bei der Zusammenarbeit mit Kunden

Ihr Profil

• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Technik oder Kommunikation
• Idealerweise haben Sie einen Hintergrund als technischer Berater oder technischer Projektleiter und haben im Bereich Content-Management-Systeme & Digital-Experience-Plattformen gearbeitet
• Sie konnten bereits mind. zwei Jahre Berufserfahrung in der Arbeit mit Großkunden sammeln 
• Ihre Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau und Sie beherrschen Englisch in Wort und Schrift
• Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten & sind ein Teamplayer mit Unternehmergeist

Sie erkennen sich wieder? 

Auch wenn nicht alle Punkte auf Sie zutreffen, freuen wir uns Sie kennenzulernen und über die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit Ihnen zu sprechen! 

Benefits & More 

• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei einem sehr erfolgreichen Unternehmen - Es erwartet Sie ein ansprechendes und wettbewerbsfähiges Gehaltspaket 
• Freizeit & Beruf unter einen Hut bringen gelingt dank flexibler Arbeitszeitmodelle und der Möglichkeit auch aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Ausgezeichnete Work-Life-Balance und humorvolle, kollegiale Teamkollegen in ganz Europa
• Ein Platz zum Wohlfühlen in einem innovativen und aufgeschlossenen Umfeld mit flachen Hierarchien und eigenem Gestaltungspielraum